返金・キャンセルポリシー
本ポリシーは、「漫画家のアトリエ」（以下「本サービス」）における料金・ポイントの返金およびキャンセルの取扱いを定めるものです。本サービスの利用にあたっては、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。
1. 基本方針
本サービスは、デジタルコンテンツの提供およびポイント（前払いの利用単位）の販売を行うものです。役務の性質上、決済完了後の返金・キャンセルは原則としてお受けできません。 お申込みの前に、プラン内容・価格・ポイントの有効期限を十分にご確認ください。
2. 月額プラン（サブスクリプション）
- 月額プランは自動更新です。いつでも解約できますが、解約の効力は当該課金期間の末日をもって生じます。それまでは引き続きご利用いただけます。
- 解約による日割り返金・月途中の返金は行いません。
- 解約後、当該月に付与済みの月額プラン分ポイントは、月末に失効します（翌月への繰り越しはありません）。
- 次回の自動更新を停止したい場合は、更新日の前までに解約手続を行ってください。
3. ポイントパック（単発購入）
- ポイントパックは購入時に課金され、ポイントは購入日から180日間有効です。
- 購入後のキャンセル・返金、未使用ポイントの払い戻しはお受けできません。
- 有効期限（180日）を過ぎた未使用ポイントは失効し、復元・返金はできません。
4. ポイントの失効
- 月額プランの毎月付与ポイントおよび初月ボーナスは、付与された月の末日に失効します。
- ポイントパックのポイントは、購入日から180日で失効します。
- ポイントは有効期限の近いものから順に消費されます。
- 失効したポイント、および未使用のポイントについて、現金その他への換金・返金はいたしません。
5. 例外的に返金に応じる場合
次のいずれかに該当する場合、当社は個別に対応を検討します。
- 当社の責に帰すべき重大なシステム不具合により、購入したポイントや機能が利用できなかったことが客観的に確認できる場合。
- 二重決済・誤課金など、明らかな決済上の誤りがあった場合。
- 法令により返金が義務付けられる場合。
上記に該当する可能性がある場合は、取引日・登録メールアドレス・状況を添えて support@mangakanoatorie.com までご連絡ください。確認のうえ、ポイントの再付与または返金等の対応をいたします。なお、返金を行う場合でも、決済時に発生した決済手数料は返還されないことがあります。
6. 決済・返金の処理
- 決済および返金は、決済代行事業者 Stripe を通じて行われます。
- 返金が行われる場合、ご利用のクレジットカードへの反映までに数日〜数週間かかることがあります（カード会社の処理状況によります）。
7. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
- 事業者名：平井達也
- メールアドレス：support@mangakanoatorie.com
最終改定日：2026年7月18日